石野リスクコンサルタントです。この度の台風15号により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
現在、レッカーなどロードサービスを受け付けるロードアシスタンス専用デスク 0120-365-110 の電話がつながりにくい状況が発生しており、ご迷惑をおかけしております。
そういった場合、「ロードアシスタンス コールレス手配」もご利用いただけます。
「コールレス手配」とは・・・お客さまがオペレーターを介さずスマートフォンの操作のみで ロードアシスタンスを要請するサービスです。ロードアシスタンス専用デスクの電話がつながりにくい場合でも要請できます。
※スマートフォンの位置情報から現在地を送れますので、説明がしづらい場所などでトラブルに遭われた場合でも、お電話よりもスムーズにやり取りできる場合があります。
■ＲＡコールレス手配お客さま向け説明資料(pdfファイルが開きます)
もしくは、ご指定のレッカー業者がございましたら、直接手配いただき、領収書を保管の上、後日あらためてロードアシスタンス専用デスクへご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、事故や故障はなく、ぬかるみ等でタイヤが空回りしている場合（スタック）は、損保ジャパンのロードアシスタンスサービスの対象となりませんのでご注意ください。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
